Email · 客服邮箱
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把赛事类别、具体场次和遇到的问题写进去，我们按类别分给对应的编辑或数据整理人员。
联系 · CONTACT
找企鹅赛场，
写清事由再联系
伤停信息表下载后打不开、赛事数据导出想要的范围不确定、想引用一篇复盘、或者发现某场比赛的射门数对不上——把类型、场次和具体字段写在一封邮件里，多半一次就能对上人。
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复
三条联系渠道
邮箱适合把事情来龙去脉写全，电话适合当天就要口头确认的下载与导出问题，纸质材料走收件地址。三个渠道由同一支客服与数据支持小组接收。
Phone · 电话
13725356575
工作时段内接听。适合需要当场确认文件打不开、导出范围怎么填这类一句话能说清的事。
Mail · 收件地址
吉林省长春市 南关区亚泰大街3366号 企鹅赛场 收
纸质材料与函件寄这里。寄出前先发一封邮件说明内容，接收时更容易对得上。
按需求类型写信
01
伤停信息表支持
- 注明赛事类别：足球、篮球、冰球、排球中的哪一类。
- 写清要用的轮次或阶段，以及是常规下载还是补一份往期分卷。
- 如果文件打不开，把浏览器、打开方式和提示原文一起发来。
- 表格里的球员位置、伤停原因分类、预计回归轮次三列看得不明白，也可以直接问。
02
赛事数据导出
- 注明要覆盖的赛季范围，单次最多 5 个赛季、480 场比赛。
- 说明需要的字段和导出格式，CSV 与 XLSX 两种都支持。
- 说清楚用途是训练复盘、赛季总结还是内容引用，我们好判断给哪张表。
- 导出表单入口在导航第二层与下载区顶部，找不到时把截图发来即可。
03
内容合作与来稿
- 注明联赛或社团名称、覆盖的赛事类别与预计轮次。
- 说明赛程与统计的提供方式，是每轮一次性给还是赛后当天给。
- 复盘类来稿请附正文与配图说明，注明是否首次发布。
- 转载与引用企鹅赛场的统计，也走这个类型，注明具体文章与图表。
04
数据纠错
- 写清比赛日期、对阵双方与出问题的具体字段。
- 比分、射门数、控球率、轮次都可以指出，附上你手头确认后的数值。
- 有比赛记录截图或原始表格的话一并附上，核对会快很多。
- 确认为错的条目，会在复盘与统计中同步更正。
什么时候能收到回复
工作日 9:00–18:00
客服邮箱在这个时段内回复。周末与法定节假日的来信，顺延到下一个工作日处理。
需求类型 · 分流
邮件里写了需求类型，会直接分到数据、内容或合作对应的人手上，少绕一道转述。
复杂问题 · 回访
涉及多个赛季导出或长期来稿的，可能需要一次电话补充细节，会先在邮件里跟你约时间。
Cooperation · 内容合作
联赛、社团与内容伙伴
目前与 12 家业余联赛、6 所高校体育社团保持内容协作，接收赛程与统计原始数据，再整理成可以查、可以引用的赛事档案。如果你所在的联赛或社团也有稳定的赛程表，欢迎来信聊。
来稿请附上赛季阶段、轮次顺序和已完成的比赛结果，我们会按现有栏目结构安排发布位置。合作细节谈定后，会明确每轮数据的交接时间。
Post · 寄送材料
纸质材料怎么寄
需要寄送盖章文件、印刷品或书面说明时，按上面的收件地址填写即可，收件人写「企鹅赛场」。寄出后把运单号发到客服邮箱，我们会留意接收。